よくある質問
過去のFAQを、現在のRUNCAMPの規約・プラン内容・Slack運用に合わせて整理したものです。契約、支払い、休会・解約などの判断が必要な内容は、必ず「規約・手続き」ページも確認してください。
まず確認する場所
入会後の準備入会時アンケート、Slack参加、プロフィール設定は「入会後Flow」を確認します。
シート・Slack・Strava練習記録、動画、EX、Slack、Stravaは「マニュアル」を確認します。
契約・手続き支払い、返金、休会、解約、プラン変更は「規約・手続き」を確認します。
RUNCAMPではどのような内容を利用できますか？
RUNCAMPは、ランナーのパフォーマンス向上と怪我予防を目的としたオンラインコーチングです。動画コンテンツ、月2回のLIVE配信、Slackコミュニティを基本に、プランに応じて練習メニュー、フォーム改善EX、LINE相談、コンディションチェック、作戦会議などを利用できます。
学習や練習はどのような流れで進めますか？
目標を立てる、作戦会議で方針を決める、練習とEXを行う、動画やLIVEで学ぶ、週1回以上Slackに練習日誌を投稿する、メンバーと交流する、という流れを繰り返します。
月額料金はいくらですか？
料金はプランによって異なります。プレミアムは月額15,000円税込です。スターター、スタンダード、キャンペーン等の最新料金は申込時の案内と「規約・手続き」ページを確認してください。古いFAQにある金額だけで判断しないようにしてください。
支払い方法と支払いサイクルはどうなりますか？
支払いは原則クレジットカードです。初回は申込時、以降は契約更新のタイミングで次月分が事前決済されます。プレミアムとスタンダードは最低契約期間が3ヶ月あり、満了後は1ヶ月ごとに自動更新されます。
返金や返金保証はありますか？
現在の規約では、支払い済み料金は理由を問わず返金不可です。返金保証を前提とした案内は現在の規約とは異なる可能性があるため、最新の規約を優先してください。
退会・解約はどうすればよいですか？
退会したい月の15日までに、指定の解約・休会申請フォームから申請します。LINEや口頭で伝えただけでは手続き完了になりません。プレミアム、スタンダードは最低契約期間中の途中解約はできず、残期間分の料金が必要です。
休会はできますか？
休会は1契約につき1回、最大3ヶ月まで可能です。休会開始を希望する月の前月15日までに指定フォームから申請します。休会費は月額1,000円で、休会中はメニュー作成、動画フィードバック、LINE相談、セミナー参加、ツール・シート利用などが停止します。
入会後、最初に何をすればよいですか？
まず入会時アンケートに回答し、Slack招待メールを確認します。その後、Slack参加、プロフィール設定、「お知らせ」チャンネルでの自己紹介、目標管理シート入力、Strava登録の順に進めます。詳細は「入会後Flow」を確認してください。
Slack招待メールが届かない場合はどうすればよいですか？
迷惑メールフォルダ、プロモーションタブ、入力したメールアドレスを確認してください。それでも届かない場合は、登録した氏名とメールアドレスを添えて運営へ連絡します。
Slackではどのチャンネルを使いますか？
自己紹介は「お知らせ」チャンネルに投稿します。日々の練習報告は「練習日誌」、雑談や気軽な共有は「なんでもない話」、全体向けの連絡は「お知らせ」を確認します。参加プロジェクトがある場合は、該当プロジェクトのチャンネル案内に従ってください。
Slackの初回設定で何を設定すればよいですか？
氏名、表示名、プロフィール写真を設定します。表示名は、ニックネーム、目標大会、目標タイムが分かる形にします。例：たろー_0316さいたま_サブ3.5。
チャット相談はどこでできますか？
コミュニティ内の質問や共有はSlackを使います。LINE相談はプランによって利用範囲が異なります。スタンダードのLINE相談は主にLIVE内での回答、プレミアムはLINE個別DMが含まれます。
作戦会議・カウンセリングは誰でも利用できますか？
プレミアムには月2回の作戦会議が含まれます。スターター、スタンダードは必要に応じて30分5,000円で利用できます。予約方法は、担当コーチまたはSlackで案内されるGoogleカレンダーの予約案内に従ってください。
動画学習はどのくらいの頻度で行えばよいですか？
作戦会議で勧められた動画、練習前に確認したい動画、月2回のLIVE配信を中心に活用します。すべてを一気に見る必要はありません。練習課題に関係するものから見て、見終わった動画はシートでチェックします。
練習メニューやEXはどこで確認しますか？
練習メニューは練習メニューシート、EXはエクササイズ一覧で確認します。練習後はシートに練習日誌、運動強度、走った距離を記録します。距離は「7km」なら「7」のように数字だけで入力します。
練習日誌はどのくらい投稿すればよいですか？
毎週日曜から月曜を目安に、最低週1回はSlackへ投稿します。内容は「今日の練習内容、または今週のまとめ」と「振り返り」でOKです。走れなかった週も、現在の状況を共有することが目的なので投稿して問題ありません。
Stravaは必ず登録が必要ですか？
RUNCAMPグループで練習記録を共有しやすくするため、登録とグループ参加を推奨しています。Garminなどのデバイスを連携すると記録の共有が楽になります。公開範囲や通知は、自分が安心して使える設定に調整してください。
トラブルや困ったことがある場合はどこへ連絡しますか？
シートが見られない、Slackに入れない、案内メールが届かないなどの初期トラブルは、登録名と状況を添えて運営へ連絡します。契約、休会、解約に関する内容は、指定フォームと規約ページを確認してください。体調や痛みに不安がある場合は、無理に練習せずコーチへ相談します。
契約・支払い・解約・休会は最新規約を優先します。FAQは迷いやすいポイントを探しやすくするための補助ページです。